El director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Andrés Herrera, entregó detalles del acuerdo alcanzado con Enel Distribución para concretar las compensaciones a las miles de personas que resultaron afectadas por los masivos y prolongados cortes de luz durante agosto pasado.
El funcionario precisó este martes que mediante un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) se logró acordar el pago de algo más de 17.000 millones de pesos a alrededor de 800 mil hogares.
De acuerdo con lo detallado, dicha compensación se materializará a través de descuentos en las cuentas de la luz, lo que se espera concretar durante el primer semestre de este año.
El director del Sernac precisó que, como parte del acuerdo, se estableció que para lo anterior se priorizará a quienes enfrentaron los cortes de luz más prolongados.
Además, aclaró que se buscará que la compensación sea equitativa y proporcional, estableciendo montos para todos los afectados, tras considerar temas como las pérdidas de alimentos, medicamentos y otros.
De qué dependerán las compensaciones base que pagará Enel
En ese sentido, precisó también que a la compensación base, que dependerá del número de personas que viven en el hogar y la cantidad de días que estuvieron sin luz, se sumará una “compensación por costo de reclamo”.
Respecto de este último, aclaró que bonificará con 11 mil pesos a las alrededor de 40 mil familias que ingresaron el respectivo reclamo y ejecutaron el protocolo establecido.
A la vez, el director del Sernac recordó que el acuerdo con Enel para el pago de las compensaciones debe ser aprobado por un tribunal. Además, recibirán un pago adicional de $18 mil.
Pese al acuerdo entre el Sernac y Enel, Andrés Herrera dejó en claro que aquellos clientes que hayan podido sufrir daños económicos mayores a raíz de los prolongados cortes tienen derecho a presentar demandas ante los tribunales.
Por su parte, el gerente general de Enel Distribución, Víctor Talavera, afirmó que “estamos muy satisfechos de haber alcanzado este acuerdo que beneficiará a unos 800 mil clientes que resultaron afectados por interrupciones de suministro producto del inédito evento meteorológico de vientos extremos y lluvia en agosto pasado”.
Cómo se calcularán las compensaciones de Enel
El director del Sernac detalló que el cálculo para saber cuánto recibirán los afectados. Por ejemplo, si una familia tuvo tres cortes de 72 horas, 16 horas y 9 horas, se sumarán todas ellas (97 horas), lo que equivale a cuatro días, por lo que recibirá un monto promedio de $58.236.
En tanto, si una familia de cinco integrantes tuvo un corte de diez días, recibirá un monto base de $165.500.
