Entel fue elegida como la mejor compañía de telecomunicaciones en Chile, según el estudio Best Consumer Experience (BCX) 2024 —realizado por la consultora IZO—. La empresa de tecnología y telecomunicaciones recibió el premio por novena vez, luego de haberlo ganado ocho veces consecutivas entre 2010 y 2018.
“Este premio es un reconocimiento muy importante por parte de nuestros clientes y nos llena de orgullo. El 2024 fue un año clave para la compañía, ya que celebramos nuestro aniversario número 60 a través de distintas iniciativas, como la llegada del 5G a la Antártica, el recambio gratuito a mayores de 70 años en el contexto del apagado de la red 2G y el lanzamiento del Fondo 55+, entre otros. Mediante estas actividades reforzamos nuestro compromiso hacia los clientes que son el motor de la compañía, y nos han acompañado durante estas seis décadas de historia”, afirmó Felipe Carriel, subgerente de experiencia cliente de Entel.
La encuesta resalta el esfuerzo constante de la compañía por implementar sus mejores prácticas para ofrecer una experiencia memorable, excepcional y diferencial al cliente. Además, el reconocimiento evalúa más de 800 mil opiniones de 400 empresas de Iberoamérica, de más de 20 sectores distintos en 12 países en torno a la marca, producto, e interacción con clientes.
Junto a lo anterior, Felipe Carriel agradeció el reconocimiento y mencionó que desde Entel “este reconocimiento nos inspira a redoblar nuestros esfuerzos y continuar innovando e invirtiendo para brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes: un servicio de calidad y productos de vanguardia que acerque a los chilenos a la tecnología”.
En la versión 2024 del Premio BCX, también se reconoció a Entel Perú con la máxima distinción, alcanzando el primer lugar por onceavo año consecutivo y reafirmando su liderazgo en este mercado.
