El 2 de diciembre de 2024, se anunció la separación de Citibanamex en dos entidades financieras independientes, Citi y Banamex. Esta división ha generado diversas dudas e incertidumbres entre los clientes, especialmente aquellos con deudas pendientes, ya que existe la incertidumbre sobre si se aplicará un ‘borrón y cuenta nueva’ o si las condiciones seguirán siendo las mismas.
En caso de que te encuentres en esta situación, aquí te explicamos que es lo que sucederá con tu cuenta y tus deudas ahora que se dio la separación entre City y Banamex.
¿Desparecerá mi deuda tras separación de Citi y Banamex?
Aunque muchos podrían ver esta situación como una oportunidad para resolver sus deudas, la realidad es diferente.
Las deudas no se cancelarán ni desaparecerán a causa de la separación de Citi y Banamex. Ambos bancos han confirmado que los contratos firmados por los clientes siguen siendo válidos, lo que incluye los compromisos adquiridos previamente.
Esto quiere decir que, si tienes un crédito hipotecario, automotriz, personal o saldo pendiente en tu tarjeta, deberás de pagarlo en tiempo y forma bajo las mismas condiciones establecidas al momento de que se contrató el servicio.
Deudas con Banamex continúan a pesar de separación
Tu deuda con Banamex o Citi no afecta la relación con sus clientes, por lo que deberás tomar en cuenta lo siguiente:
- Tu número de cuenta y los detalles de tu deuda no cambian.
- Las fechas de pago, tasas de interés y plazos se mantienen de la misma forma que fueron pactadas.
Las deudas podrán pagarse a través de la aplicación, ventanillas en las sucursales y los cajeros automáticos.
<p>Recomendaciones para clientes de Citibanamex</p>
En caso de que tengas deudas activas, es importante que sigas estas recomendaciones:
Revisa tus estados de cuenta regularmente para asegurarte de que no haya errores o cambios inesperados.
Mantén al día tus pagos para evitar cargos por intereses o penalizaciones.
Consulta las actualizaciones oficiales en el sitio web de Banamex o en sus sucursales para obtener información confiable.
Revisa tu contrato y asegura que ambas partes cumplan con lo acordado.
